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文旅部:禁止在线旅游大数据杀熟不得非法删除评价

来源:大河报

近日,文化和旅游部发布《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》公开征求意见的通知,指出在线旅游经营者不得利用大数据等技术手段,针对不同消费特征的旅游者,对同一产品或服务在相同条件下设置差异化的价格,也不得非法删除旅游者评价。

(大数据杀熟:通常指通过大数据分析和预测的手段,对于同样的商品和服务,老客户看到的价格反而比新客户要贵的现象。)

@人民微评:大数据杀熟,作恶的不是大数据,而是操纵大数据的企业。涉事企业既无商业道德,也无法治精神,更缺乏尊重用户的自觉。对这一潜规则,用户苦其久矣,早已怨声载道。用法律刹住这股歪风,除了立规明矩,更需确立罚则,让违法乱纪的企业付出沉重代价。

@暑假胖了:大数据已渗透到了现代生活的方方面面,人们的衣食住行、吃喝玩乐,大都与一款款软件或APP牢牢绑在一起。在这个过程中,商家通过算法,对消费者进行量身定制,而消费者对商家的运作方式却一无所知。换句话说,之所以有不少互联网企业有敢于杀熟的底气,正在于大数据垄断、算法不透明等给企业带来的便利。

@西海:无良企业杀熟“杀”得神不知鬼不觉,消费者不仅难以发现,更不易取证,维护权益变得十分困难。而这恰恰也是监管的难点和痛点。面对大数据的个性化、多样化、隐蔽性强等诸多特点,传统的监管查处机制显然已不适用,如果没有相应的技术手段作为保障,很难实施有效监管。

@好久不见:技术是把“双刃剑”,大数据被用来优化服务我们欢迎,被用来精准“杀熟”我们必须亮剑。把个性化服务变成坑人陷阱,既失信缺德,也涉嫌违法。监管层、法学界、商家必须对这一问题提高警惕,及时解决现实中出现的问题,让大肆“薅用户羊毛者”付出应有代价,让无良商家不敢为、不能为。

文章来源:王中王

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